Ja bardzo lubię mojego ISP. Jest to dość rzetelna firma, wywiązuje się ze swoich obowiązków, regularnie przysyła rachunki.

Jednak ostatnimi czasy poziom ich usług spadł drastycznie, do bardzo niskiego poziomu. Internet nie jest doskonały, urządzenia nie są niezawodne, wszystko może się zwyczajnie popsuć. Wtedy człowiek oczywiście musi to naprawić, sprawić by działało ponownie. Czasem człowiek nie może bezpośrednio czegoś naprawić, ale wtedy może zgłosić usterkę do odpowiedniego organu (właściciela uszkodzonego elementu sieci). Ale przede wszystkim powinien zrobić rzecz według mnie najważniejszą. Powinien powiadomoć o problemie swoich usługobiorców - użytkowników.

W mijającycm tygodniu bylo wiele przerw w dostępie do sieci. Były to raczej długie przerwy po kilka godzin. Dziś od rana moje łącze zmalało do 128 kbps, oczywiście byłem tym bardzo zaskoczony. Słyszałem coś o jakimś światlowodzie co mu się odechciało działać. Na stronie mojego ISP oczywiście nie ma żadnej wzmianki o awarii, żadnej! Takiej informacji nie ma nigdzie, trzeba dzwonić do BOK, ale to inna bajka. Gdy nastąpi już jakaś awaria i ludzie chwycą telefony by dzwonić do ,,miłych pań" ... najprawdopodobniej się nie dodzwonią. To szczeście będzie mieć kilku pierwszych śmiałków, potem telefony będą zająte bardzo, bardzo długo. Oczywiście Oni, tam w BOK już wiedzą, że coś nie działa, wiedzą wszystko.

Czy naprawdę tak trudno o dobrą obsługe czy to telefoniczną czy jakieś informacje na stronie? Szanujcie klientów.